Заявки из приложения//админка
Заявки из клиентского приложения падают в админку в раздел "Справочники" ---> "Заявки из приложения клиентов"
Вот ссылка: https://manager.apps.dog-walk.ru/client_requests
СТАТУСЫ ЗАЯВКИ:
1. Новая (мы еще не смогли связаться с клиентом и создать заказ)
2. В работе - мы создали шаблон и заказ отправился "На распределение"
3. Выполнена - не трогаем
4. Отменена - не трогаем, если для клиента заявка не актуальна
Как обработать заявку? Если мы готовы отправить заказ на распределение.
1. Нажимаем "Изменить"
2. Внутри заявки у вас уже создана карточка (в отличие от Заявок с сайта), вам нужно просто ее открыть
3. Создаем заявку согласно инструкции: http://sales.usedocs.com/article/15161
НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ до клиента
1. Пишем комментарий в заявке в формате:
Дата + комментарий + дата, в которую перезвонить
2. Обновляем заявку.
3. Статус НЕ МЕНЯЕМ
Клиенту нужно подумать
Создаем ОБЯЗАТЕЛЬНО отложенную заявку вручную в usedesk: http://sales.usedocs.com/article/12045
Услуга в подарок
В приложении у клиента есть возможность сразу же заказать услугу в подарок:
- 1 час няни
или
- 1 выгул 45 минут с собакой
