Как оформить заказ c сайта/TILDA:
РАБОТА С ОЧЕРЕДЬЮ TILDA:
1. Заходим в тикет
2. Ставим "В ожидании" - это значит, что вы начали работу с этим тикетом, другой менеджер не будет дублировать вашу работу.
3. Заходим в админку в раздел "Клиенты": https://manager.apps.dog-walk.ru/clients
4. Проверяемпо фильтру почты/телефона, есть ли у нас уже этот клиент в базе
ЕСЛИ ЕСТЬ КАРТОЧКА:
- нажимаем "Создать заказ" (как создавать заказ:)
ЕСЛИ НЕТ КАРТОЧКИ:
- нажимаем "Создать клиента"
- переносим всю информацию из заявки в карточку клиента/питомца
ВАЖНО! в карточке клиента и питомца есть обязательные поля, без которых не даст сохранить клиент - ставьте в них 00, чтобы пото дозаполнить эту информацию
ПОСЛЕ СОЗДАНИЯ ЗАКАЗА - закрыть тикет
Чтобы закрыть тикет нужно.
1. Выбрать все доп. поля в тикете
Не дозвонился - в случае, если мы не дозвонились до клиента
Потенциальная регулярка - если в карточке вы указали, что клиент потенциально хочет гулять с нами регулярно
Питомец - пропускаем
Причина обращания, если не было заявки - в случае, если заявка НЕ от клиента (исполнитель/спам/реклама)
Тестовый лид - если это тестовая тильда (от маркетинга/айти или обучения новеньких)
Какую услугу заказал - выгул/няня/догситтинг
Номер заказа из админки - см. картинку. Вставляем только цифры!!!
Дальше все поля вам не нужны
После того, как вы выбрали все доп. поля, нужно нажать кнопку "ПРИМЕНИТЬ" - чтобы поля сохранились
СТАТУС ТИКЕТА "ВЫПОЛНЕН"
Если вы дозвонились до клиента, запостили заказ, и заполнили все доп. поля - ставим статус тикета "Выполнен"
Другие статьи:
Не дозвонились до клиента - http://sales.usedocs.com/article/12154
Клиент решил подумать - http://sales.usedocs.com/article/12045