Потенциальная регулярка//скрипт//
Потенциальные регулярки - клиенты, которые в будущем хотят гулять с нами постоянно, по расписанию.
Потенциальные регулярки могут превратиться в регулярных клиентов -🔥 самых важных клиентов у нас в сервисе🔥. Поэтому:
- чем больше захотят гулять регулярно, тем лучше
- рассказывайте как это круто/удобно гулять регулярно
- обязательно помечайте их галочкой
Как вычислить потенциального регулярку? Кто он такой?
Скрипт:
Смотрите, у нас есть 2 варианта прогулок. Разовые и регулярные. Регулярные прогулки заказывают если:
- у вас очень активная собака, ей не хватает прогулок и движения
- или вы много работаете, рано уходите с утра и поздно возвращаетесь
- ну или вы просто хотите, чтобы ваш песик больше гулял и двигался.
Разовые прогулки идут всего несколько раз, обычно их заказывают в случае болезни или командировки. Подскажите пожалуйста, какой вариант вам подойдет?
👉Если клиент НЕ называет четкого срока окончания выгулов и планирует гулять с нами постоянно мы обязательно ставим галочку "потенциальная регулярка"
Что мы рассказываем потенциальной регулярке? - скрипт можно говорить своими словами, но ВСЕ моменты должны быть проговорены. Они выделены жирным шрифтом.
Это замечательно, что вы хотите гулять с нами постоянно. Сейчас мы заполним с вами подробную карточку питомца, в которой укажем все особенности здоровья, выгула и поведения вашей собаки. Далее мы подберем для вас 2-3 выгульщика для того, чтобы у КЛИЧКА были постоянные выгульщики и в случае болезни, отпуска, форс-мажора они могли подменять друг друга.
Если вы хотите, чтобы выгульщики приходили, когда вас нет - можете сделать дубликаты, по такой схеме мы работаем практически со всеми нашими постоянными клиентами. Также можно оставить ключи в тайном месте, у соседей или консьержа.
После знакомства мы создадим вам чат, в который будут в моменте приходить отчеты после прогулок с фото, GPS-треккером и описанием выгула.
Перед выгулами вы можете познакомиться с выгульщиком, это будет стоить всего 99 рублей. Вы посмОтрите на нашу безопасную экипировку, как выгульщик справляется с собакой и расскажите все нюансы прогулки.
Если вы покупаете сразу же 40 прогулок, то стоимость одной всего 490 рублей. Этот пакет действует бессрочно, то есть даже если вы не отгуляете его сразу, то сможете использовать его даже в следующем году.
После заполнения карточки:
- постим заказ
- обязательно! добавляем комментарий "потенциально регулярные выгулы"
- ГАЛОЧКА ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ РЕГУЛЯРКА
Если вы не пишите о том, что выгулы могут быть регулярными, исполнители НЕ планируют гулять и далее. То есть клиент познакомится с одним выгульщиком, а потом придется менять. Не клево никому.
Теги: потенциальная регулярка//регулярки//по расписанию