Переход на систему биллинга//скрипты
Новые клиенты. Скрипт.
1) Рассказ про сервис (если необходимо)
2) Программа лояльности: также у нас действует программа лояльности, чем больше вы гуляете, тем больше копите скидку. Например, после 10 выгула у вас уже будет бессрочная скидка 3% на каждую услугу. Следить за накоплением скидки можно в вашем приложении. Статья про программу лояльности: http://sales.usedocs.com/article/17129
2) Согласование. Как только мы подберем для вас выгульщика/няню, вам на почту придет письмо с его описанием, а также менеджер продублирует информацию звонком для финального согласования.
3) Привязка карты. Для того, чтобы произвести оплату, вам необходимо будет привязать карту. Сделать это можно уже сейчас в вашем приложении. Кнопочка "Привязать карту". Можете не переживать, деньги спишутся только ПОСЛЕ завершения услуги. В момент привязки мы просто спишем и вернем 1 рубль для проверки ее активности.
Старые клиенты. Скрипт.
Обязательно рассказываем клиенту, что у него УЖЕ накопилась скидка, которая будет действовать бессрочно.
1) Большое спасибо за заявку. ИМЯ, с 13 февраля у нас действует новая система оплаты выгулов, а также программа лояльности.
2) Для того, чтобы произвести оплату, вам необходимо привязать карту. Сделать это можно уже сейчас в вашем приложении. Кнопочка "Привязать карту". Можете не переживать, деньги спишутся только ПОСЛЕ завершения услуги. В момент привязки мы просто спишем и вернем 1 рубль для проверки ее активности.
3) Я посмотрела историю ваших заказов, на данный момент у вас уже накопилась скидка Х%. Она будет действовать теперь на каждый выгул бессрочно. До следующей скидки вам осталось Х выгулов. Она начнет действовать как только вы привяжете карту. Отслеживать вашу скидку вы также сможете в приложении.
4) ВАЖНО! Также с 13 февраля у нас слегка повысились цены, теперь каждый выгул стоит на 9 рублей дороже, поэтому для вас выгул будет стоить Х рублей
Кому мы НЕ подключаем биллинг?
- разовым клиентам, у которых действует пакет (ТОЛЬКО в момент, когда пакет заканчивается)
- регуляркам (это сделают менеджеры ВИП отдела)