Что такое Собака-гуляка Премиум?
Собака-гуляка Премиум - премиальный вид услуг для тех, кто хочет гулять с нами регулярно на постоянной основе.
Основной упор должен быть НЕ на скидке, а на том, что это персональная услуга!
Регулярные клиенты - главные клиенты нашего сервиса, они приносят основную выручку компании. Увеличение количества регулярных клиентов - основная цель для всех отделов поддержки.
Для того, чтобы круто работать с такими клиентами, качественно и быстро распределять их заказы, существует специальный отдел по работе с Премиум клиентами.
Что значит регулярно?
- четкое расписание
- нет окончания срока действия выгулов/нянь
- команда первоклассных выгульщиков
- персональные менеджеры поддержки
- скидка 5% c самого первого выгула
Кто НЕ является регулярным клиентом?
- нет шаблона расписания
- есть окончание срока действия
Пример:
1) Сначала поставьте мне знакомство, а потом посмотрим
2) Давайте попробуем 2 недели, а там посмотрим
3) Сначала у меня будет догситтинг, а потом мб буду гулять регулярно
При публикации заказа обязательно вставляем комментарий для выгульщиков:
Ссылка на комментарий текстовый: http://sales.usedocs.com/article/17118
ВЫГУЛ 20 МИНУТ
Клиент может гулять регулярно по 20 минут, НО скидка на такие выгулы действовать не будет.
Минимальная цена без скидки: 459 рублей.
На сайте и в приложении выгул 20 минут отсутствует - вы можете предложить его индивидуально клиенту в качестве исключения по телефону.
Однако, выгулы участвуют в накоплении. Пример: у меня было 10 выгулов по 20 минут. Я НЕ могу заказать выгул 20 минут со скидкой 30%, но могу заказать выгул 45 минут со скидкой 3%. Это временно! В будущем, выгул 20 минут также будет участвовать в программе лоляьности.
ЗАКАЗ
Сайт для заказа Собака-гуляка Премиум:
А так выглядит заказ в Приложении :
- скидка моментально отображается при заказе
- отдельное меню для регулярных выгулов
.
СКИДКА
Если клиент готов сделать заказ на регулярные выгулы (у него есть шаблон + нет срока окончания действия), с 1го же выгула у него начинает действовать скидка 5%
Расчет стоимости регулярных выгулов, нянь: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_FzR9gzUxe...
Если заявка клиента (без срока действия) получает статус "Отменена" или у нее появляется окончание срока действия - скидка автоматически перестает действовать!
ОТОБРАЖЕНИЕ СКИДКИ В ЗАЯВКЕ
ОТОБРАЖЕНИЕ СКИДКИ В ЗАКАЗЕ
ЗАЯВКА
Из приложения:
- пометка "Регулярно"
С сайта: